Perte d’accès à Google Sites suite à abonnement à Google Apps

 

Nous utilisons depuis déjà un peu plus d’un an Google Sites comme outil de travail collaboratif. Il y a quelques jours nous avons lancé une expérimentation avec Google Apps afin de remplacer notre serveur Exchange. Surprise, je n’arrive plus à me connecter à Google Sites. Il se trouve que le compte utilisé comme login à Google Sites n’est pas un compte GMAIL mais mon email professionnel : le même que celui qui a est passé dans Google Apps.

Le symptôme est très particulier : quand je me connecte à Google Sites, il me redirige vers la mire de connexion Google Apps. Si j’utilise mon mot de passe Google Apps, je me connecte mais je ne vois pas le site.

On dirait que j’ai deux comptes qui correspondent à la même adresse email :

• le premier en tant qu’un indivu isolé : c’est celui qui autorise l’accès à mon Google Sites
• le second en tant que membre d’une société dont le compte est géré par Google Apps

Google Sites semble vérifier s’il existe un compte Google Apps correspondant et bascule vers ce dernier s’il existe.

Google Docs sépare les deux environnements, les urls pour Google Docs personnels et Google Docs pour Google Apps diffèrent : il est donc possible de séparer les deux connexions. Je n’ai donc pas de problème sous Google Docs.

Pour résoudre le problème Google Sites, j’ai utilisé la procédure suivante qui ma permis de changer le login personnel qui correspondait à mon adresse professionnel (disons prenomnom@masociete.com)

Pour cela, il faut une autre adresse email personnel qui ne soit pas affectée à Google (disons alias@yahoo.fr pour faciliter la compréhension de la manœuvre).

On se connecte à https://www.google.com/accounts/ManageAccount pour accéder aux informations de son compte prenomnom@masociete.com. On utilise son login personnel avec son email professionnel (prenomnom@masociete.com).

On arrive sur la page Google comptes. Dans la rubrique Sécurité, il y a un lien “Modifier l’adresse e-mail”. Cliquez dessus.

La page Modifier l’adresse e-mail (URL https://www.google.com/accounts/EditEmail) s’affiche.

Dans nouvelle adresse e-mail vous avez votre adresse email professionnelle qui correspond à votre compte (prenomnom@masociete.com). Il faut taper une autre adresse email (alias@yahoo.fr). Saisir un mot de passe. Et appuyer sur “Enregistrer l’adresse e-mail”

Vous allez recevoir un email qui vous demandera de confirmer l’adresse en cliquant sur le lien. Cliquer sur le lien de confirmation dans l’email.

Une fois la confirmation faite, vous pouvez vous reconnecter au compte en utilisant la nouvelle adresse email (alias@yahoo.fr) et le mot de passe spécifié.

Attention ! ce changement affecte également Google Docs, iGoogle et tout les autres services. Il est maintenant possible de se reconnecter à Google Sites avec le nouvel email (alias@yahoo.fr).

J’espère que ce billet aura permis à d’autre de résoudre la mésaventure qui m’est arrivé. Notez que cette procédure permet de changer son login pour un compte Google.

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